Главная фишка Скайпа – естественно, звонки. Как в видео, так и в аудио формате. Однако что случается, если возникает проблема? Скайп сбрасывает звонок, что делать? Как связаться, когда ты не можешь начать звонок или он тут же прерывается. Об этом поговорим в данной статье.
Неисправность микрофона
Одной из причин сброса звонка может быть проблема с записывающим устройством. Проверьте запись звука через любое Windows приложение, которое позволяет это сделать. Если звук чистый, значит, проблема была не в этом. В случае если с микрофоном есть явные проблемы – его стоит заменить или починить.
Проблема с аудиодрайвером
Одним из решений проблемы может быть обновление драйвера. Или полная его переустановка.
Делаем следующее.
- В поле поиска вводим «Диспетчер устройств».
- Выбираем «Звуковые, игровые и видео устройства».
- Выбираем здесь драйвер «Realtek High Definition Audio».
- В открывшемся окне выбираем вкладку «Драйвер».
- Обновляем.
Перезагрузите устройство, а после совершите еще один звонок в Скайпе. Должно сработать.
Низкий трафик
Эта проблема, пожалуй, самая распространенная. Решить ее можно лишь сменой интернет-провайдера. В безвыходной ситуации можно слегка помочь Скайпу совершить звонок.
Отключите любые фоновые приложения, оставив только Скайп. Есть вероятность, что трафик может быть затрачен также и на них. Не факт, что это поможет. Но стоит попробовать.
Устаревшая версия программы
Проблема может заключаться в том, что вы скачали неофициальную версию Skype или давно не обновляли клиент.
Удалите старую версию приложения. Перейдите на сайт Microsoft и установите нужную версию. Или же обновите в самом приложении через кнопку «Проверить на наличие обновлений».
Заражение вирусами
Существует целая вереница вредоносного программного обеспечения, которые блокируют любые звонки. Установите на свой компьютер антивирус и произведите полную проверку.
Два аккаунта на один Скайп
Если Skype работает сразу на двух или более аккаунтах, есть возможность, что он просто глючит. Например, звонки будут другому адресату. Или не приходить, вообще.
Чтобы проверить теорию, нужно выйти хотя бы из одного аккаунта. Дальше – попробовать с кем-нибудь связаться.
Неправильно настроенные параметры Internet Explorer
Web-обозреватель Internet Explorer (IE) работает напрямую с мессенджером. Так как компания Microsoft разрабатывала оба продукта. Также некоторые файлы IE Skype использует для доступа к серверам компании. Если настройки браузера сбиты, мессенджер также может работать со сбоями.
Самый простой способ исправить эту ошибку – сбросить настройки.
- Откройте IE. Зайдите в меню «Сервис».
- Кликните по «Свойства браузера».
- В выпадающем меню перейдите в «Дополнительно».
- Сделать сброс параметров, нажав на соответствующую кнопку.
Некорректные настройки
Перейдите в раздел параметры. Стоит проверить, что до вас может дозвониться каждый. В разделе звонки выберете, кому можно разрешать выходить с вами в аудио или видеозвонок.
Попросите собеседника набрать вас.
Технические работы
Иногда решение проблемы от вас никак не зависит. Даже самый матёрый сисадмин не сможет помочь вам. Редко, но Скайп может словить ошибки от проведения технических работ. К сожалению, если вы попробовали все варианты, остаётся лишь подождать. Возможно, в данный момент проводят исправление или обновление/тестирование новых версий. Поэтому звонки не проходят или сбрасываются.
Подведем итоги
Как видно, проблемы со связью бывают самые разные. Главное – не впадать в панику, а попробовать все варианты по очереди. Если ничего не помогает звонить провайдеру, забрасывать письмами администратора и искать более глубокие причины неисправности.
