Главное преимущество мессенджеров – возможность общаться с друзьями и знакомыми в любое время бесплатно. Skype относится к одним из них. Но увы, далеко не всегда это программа работает стабильно. Периодически пользователи жалуются на различные технические проблемы. Одна из таких проблем – пропадает звук в Скайпе при разговоре, хотя до этого все было в порядке. Как же поступить в такой ситуации? Расскажем в этой статье.
Определение проблемы
Для начала нужно удостовериться, что неполадка находится именно на вашей стороне. Сделать это можно, позвонив другому пользователю или воспользовавшись функцией «Пробный звонок» из настроек программы. Для ее вызова:
- Кликните по отмеченным кнопкам в главном окне программы:
- Перейдите во вкладку «Звук и видео».
- Пролистайте страницу параметров в самый низ.
- Нажмите на «Сделать бесплатный…».
Таким способом можно проверить как микрофон, так и динамики. Если все будет хорошо слышно, то проблема не на вашей стороне. А если звука нет, то придется «копать» дальше.
В первую очередь на странице настроек «Звук» и видео» убедитесь, что в графах «Микрофон» и «Динамики» выбраны корректные устройства. Обратите внимание, что уровень (точки) ниже графы «Микрофон» должен заполнятся синим цветом. Это свидетельствует о том, что микро выбрано и работает правильно.
Желательно также отключить опцию автоматической настройки и вручную выставить оба уровня громкости на максимум. А под графой «Динамики» имеется функция «Проверка звука». Как только вы кликните по ней, воспроизведется звуковой сигнал. Если его слышно, то и с наушниками (или с колонками) все в порядке.
Дополнение
Сам микрофон или динамики могут быть неправильно подключены к компьютеру, например, не в тот разъем или кабель не до конца вставлен. Так что убедитесь в правильности их подключения. Хотя на ноутбуках это делать не нужно.
Ну а самая неприятная причина таких проблем – серьезный программный сбой, когда сам Skype отказывается работать корректно. Как правило, программа будет сбоить, подтормаживать и т. д. Но это не обязательно. Так что, если описанные ранее советы не помогли, то самое время переустановить Скайп. Данную процедуру можно разделить на два больших этапа:
- Удаление старой копии программы с компьютера. Соответствующая инструкция описана здесь.
- Повторная установка последней версии Скайпа. Способ загрузки мы описывали в отдельной статье.
