Популярность программы Skype во многом связана с бесплатной возможностью видеозвонков, в том числе и в рамках конференции с тремя и более участниками. Пользователю достаточно иметь микрофон и вебку, подключенные к компьютеру, а на ноутбуках и мобильных девайсах они присутствуют изначально. Но все же бывают разного рода проблем. Так что нередко люди задаются вопросом: «Почему не работает камера в Скайпе?».
Подробности
Для начала стоит убедиться, правильно ли подключена ли вебка к компьютеру. Часто это самая распространенная причина. В случае с ноутбуками все гораздо проще, ведь она там встроенная. В любом случае, проверить соединение не помешает.
В статье будут разобраны самые действенные способы для устранения данной неполадки в случае с ПК и мобильными девайсами.
Устранение неполадки для ПК
Ситуация, когда не включается камера в Скайпе, в основном связана с тремя причинами:
- Устаревшие или некорректно работающие драйвера на нее.
- Неправильные настройки программы.
- Блокировка устройства другими программами.
- Повреждение ее компонентов.
Случай №1: Устаревшие или некорректно работящие драйвера
Часто такая проблема появляется из-за того, что драйвера для вебки начинают работать со сбоями и ведут себя неадекватно. В результате устройство может быть недоступным для самого Skype. Проблема с драйверами встречается довольно-таки часто. Поэтому нужно знать о том, как ее исправить.
Есть два способа решения проблемы. Можно использовать для загрузки последних версий драйверов встроенные инструменты Windows или скачать установочный соответствующий файл с сайта производительнее. Первый вариант гораздо проще. Поэтому мы будем рассматривать именно его. Вот подробная инструкция по этому поводу:
- Кликаем правой кнопкой мыши по иконке меню «Пуск» и в появившемся списке выбираем «Диспетчер устройств».
- Откроется нужный инструмент. Здесь ищем «Устройства обработки изображений» и кликаем по названию правой кнопкой мыши.
- В контекстном меню щелкаем «Обновить драйвер».
- Появится окошко матера обновления. Теперь необходимо нажать на кнопку «Автоматический поиск…».
После нажатия на эту кнопку начнется процесс поиска драйверов на официальных серверах компании Microsoft. Если найдется новое ПО, то оно будет скачано и установлено. После завершения инсталляции нужно обязательно перезагрузить компьютер. Только после рестарта можно запускать Skype и проверять работоспособность камеры.
Случай №2: Неправильные настройки
Иногда не включается камера в Скайпе потому, что в настройках самого мессенджера выбрано неправильное устройство. Так что имеет смысл их изменить. Делается это следующим образом:
- В главном окне программы нужно кликнуть по кнопке с трем точками и выбрать пункт «Настройки».
- Далее, нужно выбрать «Звук и видео» в списке вкладок левого столбца.
- В блоке «Камера» появится окно, в котором должно будет выводиться изображение. А над ним будет отображено выбранное устройство. Кликните по названию и выберите из списка то, что подключено к компьютеру в данный момент. Переключите все доступные варианты, чтобы понять, какой именно подходит.
- Далее, нажмите на «Настройки веб-камеры».
- Попробуйте покрутить доступные параметры.
После этого остается только закрыть окно настроек и попробовать осуществить звонок. Если устройство было выбрано верно, то собеседник должен вас увидеть. Если у вас в мессенджере было выбрано неправильное устройство, то данный вариант точно должен помочь. А если ничего не изменилось, то можно попробовать еще несколько способов.
Случай №3: Блокировка устройства другими программами
Если не показывает камера в Скайпе, то сие может быть связано с тем, что работа данного устройства блокируется установленным антивирусным продуктом или другой защитной программе. Так что имеет смысл на время деактивировать защиту. Как правило, для этого достаточно найти иконку такой программы в трее, а затем выбрать соответствующую опцию.
Случай №4: Повреждение компонентов программы.
Если все предыдущие методы решения проблемы не помогли, то, скорее всего, в самом Скайпе произошел какой-то сбой, не позволяющий камере нормально работать. Исправить ситуацию можно только переустановкой программы. Это самый эффективный из способов. Эта процедура состоит из двух отдельных этапов:
Мы оставили ссылки на соответствующие статьи, где разобраны инструкции для Windows, Mac OS и Linux.
Устранение неполадки на мобильных устройствах
Основная причина, почему на Скайпе не работает камера на телефоне или планшете с Android, заключается в отсутствии у приложения необходимого разрешения для доступа к ней. Соответственно, пользователю нужно вручную его предоставить. Сделать это можно следующим образом:
- Откройте на вашем девайсе системные настройки. Как правило, соответствующую иконку вы найдете на одном из рабочих столов, в меню всех приложений или в шторке уведомлений. Выглядит она как шестеренка.
- Далее, перейдите в раздел «Приложения».
- Разверните полный их список.
- Затем найдите в общем перечне пункт Skype и тапните по нему.
- Теперь откройте раздел «Разрешения».
- Активируйте пункт под названием «Камера».
Вот и все. Теперь можно запускать мобильную версию Скайпа и пробовать совершать звонки с видео. После предоставления соответствующих разрешений все должно пройти хорошо. Если же этот вариант не помог, то стоит просто удалить мессенджер и скачать свежую версию из Google Play:
- Откройте предусмотренный на устройстве магазин приложений.
- Введите запрос «Скайп» в размещенную сверху форму.
- Перейдите по первому результату из появившегося перечня.
- Далее, откройте соответствующую страницу.
- Тапните на кнопку «Удалить».
- Подтвердите стирание приложения.
- Дождитесь завершения процедуры, а потом нажмите «Установить».
- Согласитесь с загрузкой мессенджера.
- Далее, запустите его и авторизуйтесь в своей учетной записи.
- По запросу предоставьте все необходимые разрешения.
А вот на iOS имеет смысл сразу же переустановить приложение. Делается это аналогичным образом, как и в случае с устройствами на Андроиде.
Заключение
В данном материале мы постарались ответить на вопрос о том, что делать, если в популярном мессенджере Скайп не показывается веб-камера. В большинстве случаев проблема связана с драйверами или некорректно настроенными параметрами программы. Стоит попробовать описанные выше способы для исправления ситуации.
