Программа Skype существует более 15 лет. За это время разработчики сильно поработали над ее стабильностью, так что проблемы у пользователей встречаются не так уж часто. Но все же время от времени люди жалуются на различные сбои. Рядовая ситуация, когда не работает Скайп, хотя раньше все было в порядке. Как поступить, если такая проблема возникла? Разберемся с причинами и действенными решениями.
Решение проблемы
Существует несколько распространенных проблем, связанных с работоспособностью программы. Среди них можно выделить:
- Временный системный сбой.
- Сбой в настройках Internet Explorer.
- Вирусная активность.
- Ошибка при обновлении Skype или повреждение его компонентов.
В первом случае достаточно перезапустить компьютер и попробовать открыть программу. Высока вероятность, что в результате она вернется к стабильной работе. А если это не произошло, то неполадка более серьезная. Разберемся с оставшимися тремя причинами.
Неполадки с IE
Как бы странно не звучало, для Скайп для своей работы использует браузер Internet Explorer, который практически никому не нужен. Связано это с модулями ActiveX и Java Script, которые имеются в IE. Время от времени настройки браузера могут «сбиваться», что отрицательно влияет на работоспособность программы. Решение – сброс до «заводских» параметров.
Инструкция по сбросу:
- Через меню «Пуск» запускаем Internet Explorer. Его получится найти через форму поиска, в начальном меню или в каталоге «Стандартные».
- В окошке браузера нажимаем клавишу
Alt на клавиатуре, чтобы вызвать верхнюю панель инструментов. - Открываем вкладку «Сервис».
- Переходим к пункту «Свойства…».
- В новом окошке переключаемся на раздел «Дополнительно».
- Активируем опцию «Сброс…».
- Отмечаем пункт «Удалить личные параметры» и жмем «Сброс».
- Закрываем браузер и перезагружаем компьютер.
Заражение системы вирусами
Что же делать, если Скайп не работает, а интернет работает, и до этого все было нормально? Вполне возможно, что ваш компьютер был заражен вирусом. Решение тут одно – выполнить проверку системы воспользовавшись любым антивирусом. Например, с этой задачей отлично справится бесплатная версия Аваста. Установите ее и запустите базовое сканирование. Все вирусы будут удалены автоматически, а вредоносные файлы – перемещены в карантин.
Устаревшая версия Skype или программный сбой
Корректная работа Скайпа гарантируется только в том случае, если на компьютере у пользователя установлена последняя версия. Бывает такое, что в ходе обновления возникает сбой, а программа перестает запускаться. Ну или ее компоненты повреждены, например, из-за неожиданной перезагрузки компьютера.
Самое действенное решение в подобной ситуации – полная переустановка. Никакие пользовательские данные при этом утеряны не будут, важно только помнить логин и пароль для входа в аккаунт (их можно восстановить).
Весь процесс разделяется на два этапа:
- Удаление и чистка остаточных файлов. Процедуры описаны здесь.
- Повторная установка и авторизация в системе. Пошаговая инструкция в отдельной статье.
Итоги
Со Скайпом возникает ряд проблем, которые отчасти решаются обновлениями разработчиков. Однако они не могут предусмотреть всего, более того, ситуация на каждом компьютере уникальная, и конфликтные ситуации возникают по разным причинам. Так что универсального решения не существует. Восстановить работоспособность приложения можно только методом проб и ошибок. В статье мы разобрали самые действенные методы.
