Для большинства пользователей сети интернет Skype является основным средством коммуникации благодаря простоте установки, освоения и использования. Однако никто не застрахован от ситуации, когда нет соединения в Скайпе, а совершить видеозвонок ну очень нужно. Попробуем разобраться в данной ситуации и найти все возможные решения проблемы.
Если нет интернета
Главной причиной обрыва связи является отсутствие сети. Так что необходимо позаботиться о надежной репутации провайдера при его выборе, выполнения правил пользования компьютерной техникой. Также следует проконтролировать соблюдение инструкции по правильному соединению оборудования, подающего интернет на ваш роутер (гаджет).
Если интернет подключён
Необходимым условием для работы сервиса является не только наличие связи, но и достаточная скорость соединения. Иначе видеосвязь станет тормозить. Общаться с собеседником будет невозможно.
В зависимости от типа звонка скорость для стабильной передачи информации рекомендуется следующая:
- голосовые звонки – 100 Кбит/с на входе и выходе;
- видеозвонки (с демонстрацией экрана) – 300 Кбит/с;
- видеозвонки HD-стандарта – 1,5 Мбит/с;
- групповые видео звонки между тремя участниками – 2 Мбит/с на входе и 512 Кбит/с на выходе;
- от 7 и более участников – 8 Мбит/с на входе и 512 Кбит/с на выходе.
От снижения значений данных параметров напрямую зависит, как часто у вас будет обрываться соединение. Чем ближе к рекомендуемым будут показатели вашей скорости соединения, тем четче будете видеть и слышать друг друга. Улучшить скорость поможет отключение других программ, которым для работы необходима связь.
Виды интернет-сетей, наиболее подходящие для Скайп-соединения
Не рекомендуется использование спутниковой и мобильной связи. Свойственная им задержка скорости негативно отразится на качестве изображения и звука. Оптимальное соединение через сетевой кабель, либо через настроенный Wi-fi-роутер.
Проблемы со связью, обусловленные настройками компьютера
Пользователь убедился, что интернет работает на достаточной скорости, но все равно нет соединения в Скайпе, как исправить ситуацию и найти причины?
Попробуем рассмотреть самые распространенные проблемы:
- Eстаревшая версия Скайпа. Следует загрузить обновления, или наоборот скачать версию, которую поддерживает операционная система Windows.
- Проблема может заключаться в версии Internet Explorer. Если она не отвечает современным требованиям, следует обновить браузер (для Windows-7, XP, 8, Vista обязателен сброс настроек).
- Возможно влияние работы брандмауэра. Он зачастую блокирует работу некоторых программ. Устранить проблему можно просто на время отключив защиту.
- Причиной отсутствия связи может оказаться работа VPN-соединения. Стоит отключить настройки данного сервиса.
- Наконец, существуют временные проблемы в работе сайта, тогда придётся подождать отладки сервиса.
Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts
Часто ошибки соединения возникают из-за неправильной настройки DNS. Это редкое явление, но оно периодически возникает. Чтобы исправить проблему, достаточно изменить DNS на Гугловский вариант. Однако перед процедурой стоит отключить прокси-сервер и VPN.
Для этого нужно выполняем следующие шаги.
- Открываем правой кнопкой контекстное меню иконки подключения к сети. Он находится в нижнем правом углу.
- Выбираем пункт «Центр управления сетями и общим доступом» или «Параметры сети и Интернет» (Виндовс 10).
- В левом блоке открываем «Изменение параметров адаптера».
- Выбираем наше соединение и нажимаем по нему правой кнопкой мыши.
- Выбираем параметр «Свойства».
- Нажимаем левой кнопкой мыши по «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и переходим в свойства.
- Выбираем «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
- Вводим стандартный DNS от Google (8.8.8.8.) в первом поле и (8.8.4.4.) во втором поле.
- Нажать на кнопку «ОК».
Делаем сброс всех сетевых настроек на компьютере, он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится перенастроить, перенабрать пароль к Wi-Fi.
В Windows 10 сброс делается через меню «Параметры» / «Сеть и Интернет» / «Сброс сети в нижней части экрана».
Заключение
Когда отсутствует соединение в мессенджере Skype, не стоит разводить панику. При грамотном подходе можно решить вопрос самостоятельно. В любой внештатной ситуации стоит проблемы решать поэтапно. Однако, если ни один способ не подходит – звоните специалисту.
