Что делать, если прекращена работа программы Google Chrome

Google Chrome – это популярный и удобный браузер для повседневного серфинга, а также скачивания медиафайлов в виде картинок, видео, аудио и документов. Но бывает он работает со сбоями и сегодня мы расскажем,  что делать, если прекращена работа программы Google Chrome.

Определение неполадки

Как правило, проблема с прекращением работы приложения возникает, если отсутствует или поврежден системный файл в директории установленной программы.

Также есть вероятность, что в системе произошли критические сбои в работе, не дающие программе работать в штатном режиме.

Решение проблемы

К сожалению для определения причины требуется тестировать различные гипотезы, чтобы эмпирическим путем вычислить виновника.

Деактивация защитного ПО

Велика вероятность того, что стационарный и встроенный антивирусы блокируют работоспособность Гугл Хром и его служб. Для проверки на несколько минут отключим активные экраны.

Чтобы сделать это в случае с брандмауэром:

1. Открываем «Панель управления».
2. Переключаем режим просмотра на «Крупные значки».
3. Переходим здесь в раздел «Брандмауэр Защитника Windows».
4. В панели слева переходим в раздел «Включение и отключение Брандмауэра Защитника Windows».
5. Переключаем радио кнопки в режим «Отключить…».
6. Для подтверждения нажимаем «ОК».

Теперь встроенный защитник отключен. Проверяем работоспособность браузера. Если ситуация остается неизменной, тогда переходим к отключению стационарного антивируса. Сторонние антивирусы имеют отличные настройки и интерфейс, поэтому для разных антивирусов инструкции могут отличаться.

На примере Аваст:

1. Откройте системный трей и на иконке Аваста выполните правый клик мыши.
2. Выберите в открывшемся контекстном меню пункт «Управление экранами Аваст» и здесь отметьте время, на которое следует отключить активные экраны.

Проверка компьютера на предмет вирусной активности

Бывает что системные файлы Google Chrome повреждены вредоносным кодом из-за чего возникают различные ошибки и сбои. В этом случае стоит проверить компьютер на наличие вирусов.

Рассмотрим на примере утилиты Dr.Web CureIt!

1. Переходим на официальный сайт антивируса. Не меняя настроек на странице загрузчика, скачиваем утилиту.
2. Файл весит порядка 160 Мб. Дожидаемся пока утилита загрузится, после чего запускаем его двойным кликом.
3. Соглашаемся с правилами лицензионного соглашения и запускаем полное сканирование или выбираем вручную разделы для проверки.
4. Останется только подождать пока утилита проверит систему. После чего вылечите ПК следуя подсказкам утилиты.

Обновление пользовательского профиля

Есть вероятность, что корень проблемы все же находится в браузере. Метод заключается в обновлении профиля пользователя, который создавался при первом запуске приложения:

1. Откройте Проводник и пройдите по пути C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Google\Chrome\User Data.
2. Предварительно необходимо настроить видимость скрытых файлов и папок.
3. Удаляем папку профиля с именем Profile 1.

Заново входим в свой аккаунт и авторизуемся в учетной записи. Папка пользователя вернётся на место с обновленными данными. Если вы предварительно настроили синхронизацию вы не потеряете никаких данных.

Поврежденные файлы операционной системы

Вирусы и другое ПО могло повредить часть системных файлов, от чего они работают некорректно и взаимодействуют с приложениями.

Для исправления ситуации запустим встроенный инструмент сканирования и восстановления данных:

1. Запускаем через поиск Windows командную стоку от имени администратора.
2. В консоли вводим команду sfc /scannow и подтверждаем кнопкой Enter.

Система автоматически начнет сканирование системных файлов на предмет повреждения и исправления. По завершении всех процедур нужно перезагрузить компьютер и проверить работоспособность браузера.

Переустановка приложения

Перед началом процедуры важно синхронизировать персональную информацию с профилем облачного хранилища Гугл. По завершению всех приготовлений:

1. Открываем «Панель управления»/«Удаление программы».
2. Находим в списке Гугл Хром и удаляем его. В процессе отметьте галочку в пункте очистки пользовательских файлов.

Теперь очищаем временные файлы и прочий мусор с помощью специальной утилиты, например, CCleaner. Останется установить Гугл Хром заново и авторизоваться в своей учетной записи, чтобы вернуть все пользовательские данные.

Заключение

Ошибка «прекращение работы программы Гугл Хром» возникает у пользователей довольно часто. С ходу определить виновника  довольно сложно, ведь причина может быть как в системных файлах браузера, так и в операционной системе. Нельзя сбрасывать со счетов и негативное воздействие вирусов, чрезмерное рвение защитного ПО.