Не работает печать в Google Chrome

Пользователи подключают к компьютеру различные периферийные устройства: клавиатуры, мыши, принтеры. С помощью специального программного обеспечения они взаимодействуют с операционной системой и другими программами. Но иногда могут возникать проблемы, например, принтер не печатает с браузера Chrome. Давайте разберем почему так происходит, и как исправить неполадку.

Проверка установленного оборудования

В первую очередь убедимся, что устройство корректно установлено в системе и также присутствуют последние версии драйверов устройств.

1. Открываем «Пуск» / «Панель управления» («Параметры» для Виндовс 10).
2. Переходим в «Оборудование и звук» / «Устройства и принтеры».
3. Найдите, какая из моделей отмечена зеленым флажком или меткой.
4. Сверьте модель с обозначениями на корпусе самого принтера, они должны соответствовать.
5. Если нужное устройство не было найдено в списке, скорее всего, оно вообще не подключено.
6. Проверьте кабель, разъёмы, включите принтер и убедитесь, что он в хорошем состоянии и работает. Об этом свидетельствуют индикаторы зеленого цвета на самом оборудовании.

Проверка печати

Теперь проверим, правильные ли мы шаги воспроизводим при попытке распечатать страницу или документ:

1. Перезагружаем компьютер, чтобы закрыть лишние программы.
2. Запускаем браузер Chrome.
3. Открываем страницу, которую хотим распечатать, или открываем документ PDF в режиме просмотра.
4. Находясь на веб-странице выполняем правый клик мыши и в контекстном меню выбираем «Печать» или нажимаем комбинацию клавиш Ctrl + P. Для документа PDF в правом верхнем углу есть кнопка «Печать».
5. В открывшемся окне настроек печати из выпадающего списка выбираем ваш принтер, количество страниц, и тип печати: черно-белое или цветное.
6. В дополнительных настройках выбираем формат бумаги, количество страниц на листе и масштаб.
7. По окончании настроек нажимаем кнопку «Печать».
8. Если все сделано правильно вы услышите характерный звук принтера, который запускает процесс.

Если этого не произошло посмотрите на табло принтера. Там могут отобразиться ошибки:

• Зажевало бумагу;
• Нет чернил;
• Другое.

Проверка работоспособности принтера

Далее следует убедиться что принтер в принципе в рабочем состоянии. Попробуйте запустить его, подключив к другому ПК, или с другим браузером, например в Опера или Firefox.

Проверка и настройка драйверов устройств

Если принтер упорно не хочет печатать стоит проверить установлены ли драйверы устройств.

1. Для этого нажимаем на клавиатуре комбинацию клавиш Win + R и в открывшемся окне утилиты «Выполнить» вводим команду devmgmt.msc.
2. Откроется «Диспетчер устройств».
3. Разворачиваем ветку в пункте «Очереди печати».
4. На строчке с названием драйвера выполняем правый клик мыши и в открывшемся контекстном меню выбираем «Обновить драйвер».
5. Далее выбираем автоматический поиск по базе Microsoft.

Если у вас есть диск или флешка с драйвером для вашего принтера, или вы его предварительно скачали на официальном сайте производителя устройства, загрузите его в память ПК и в окне выбора варианта обновления выбираем ручной режим. Далее находим драйвер на ПК и запускаем процедуру обновления.

Сочетание клавиш Ctrl + Shift + P

В поисках быстрого решения, можно использовать сочетание клавиш Ctrl + Shift + P. Этот метод следует рассматривать как временное решение, поскольку он не решает основных проблем, которые привели к сбою. Если этот вариант не помог, переходим к следующему методу.

Другой браузер

Не пропускайте этот вариант, если проблема связана только с Гугл. Печатайте с другого. Их, к счастью, достаточно много в сети, и даже неопытный пользователь может скачать и установить альтернативный веб-обозреватель. Попробуйте установить два или три браузера на свой компьютер или ноутбук одновременно.

Сбросьте Chrome до настроек по умолчанию

Иногда проблемы с печатью можно решить банально, вернув Chrome к настройкам по умолчанию. Для этого:

1. Запускаем Chrome и нажимаем «Три точки» в правом верхнем углу.
2. Выбираем «Настройки» из списка.
3. Разворачиваем «Дополнительные настройки» в панели слева и выбираем здесь пункт «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО».
4. В центральной части окна нажимаем «Восстановление настроек по умолчанию».
5. Нажимаем «Сбросить настройки» до начальных значений по умолчанию.
6. Проверяем, сохраняется ли проблема после сброса.

Не помешает загрузить и установить следующие приложения:

• NET 3.0
• XPX Essential
• NET 3.5

Полный контроль над папкой Temp

Другой способ решить проблему — настроить разрешения для временных папок (в обновлении AppData). Возможность печати напрямую из Google Chrome восстанавливается, когда вы предоставляете полный контроль над временной папкой.

Инструкция:

1. Переходим по пути: C:\Users\User\AppData\Local — нажимаем правой кнопкой мыши временную папку Temp и выбираем «Свойства».
2. Переходим на вкладку «Безопасность».
3. В разделе «Группы или имена пользователей» нажимаем «Изменить».
4. Убедитесь, что установлен флажок «Разрешить» для пункта «Полный доступ».
5. Повторяем ту же процедуру для всех учетных записей.
6. Перезагружаем систему.

После следующего перезапуска вы сможете печатать из любого стороннего браузера, включая Google Chrome.

Обновить браузер

Не игнорируйте предложения браузера о новых обновлениях. Это позволяет исправить уязвимости системы безопасности и другие мелкие ошибки. Если раньше проблем с печатью не было, а сейчас наблюдается, стоит обновить Google до последней версии.

Инструкции по обновлению:

1. Запускаем Google Chrome.
2. Кликаем на значок с тремя точками в правом верхнем углу и выбираем «Обновить Google Chrome».
3. Если вы не видите кнопку «Обновить Google Chrome», переходим в раздел «Справка» / «О Google Chrome». Веб-обозреватель автоматически проверит и установит новые патчи.
4. Дожидаемся завершения обновления и перезапускаем обозреватель.

Если это не помогло, перейдем к следующему методу.

Восстановление драйвера диспетчера очереди печати

Вероятно, что этот драйвер ДОП или другой компонент Виндовс, используемый для выполнения стандартной печати, был поврежден и не может использоваться. Чтобы исправить службу диспетчера очереди печати, выполняем следующие шаги:

1. Открываем «Пуск».
2. Находим services.msc через поиск Windows, чтобы открыть консоль служб.
3. Выполняем правый клик мыши по службе ДОП (Драйвер очереди печати) и выбираем параметр «Свойства».
4. Открываем вкладку «Общие».
5. Нажимаем на кнопку Stop.
6. Запускаем утилиту «Выполнить» с помощью комбинации горячих клавиш Win + R.
7. Вводим следующую команду и нажимаем Enter — C: Windows System32 spool printers.
8. Нажать кнопку «Далее» (если применимо).
9. Выделяем в папке все «Принтеры» (сочетание клавиш Ctrl + A) и нажимаем кнопку «Удалить».
10. На странице «Свойства ДОП» переходим в раздел «Общие».
11. Нажимаем кнопку «Пуск», чтобы перезапустить службу.
12. Щелкнуть кнопку ОК.

Выполнив эти действия, вы можете попытаться распечатать документ еще раз, и принтер должен работать должным образом.

Восстановление ДОП из командной строки:

1. Открываем «Пуск».
2. Находим командную строку в поиске Windows.
3. Выполняем правый клик мыши на верхнем результате в выдаче и выбираем параметр «Запуск от имени администратора».
4. Поочередно вводим команды представленные ниже, после каждой команды нажимаем клавишу Enter.

Net Stop Spooler — остановить диспетчер очереди печати.

del Q F S systemroot% System32 Spool Printers — очистить содержимое папки принтеров.

Перезапускаем диспетчер очереди печати. После выполнения этих шагов принтер должен работать.

Очистка локальной истории просмотров и удаление Chrome

Для очистки локальной истории просмотров:

1. Открываем Хром, переходим в «Настройки», где выбираем «Дополнительные инструменты» / «Очистить данные просмотра».
2. Устанавливаем временной диапазон на «Все время» и убедимся, что установлены флажки, связанные с историей просмотров, файлами cookie и другими данными сайта, а также кэшированными изображениями и файлами.
3. Нажимаем «Очистить данные».
4. После завершения нужно закрыть Google Chrome.
5. Нажимаем клавиши Win + R, чтобы открыть утилиту «Выполнить».
6. Вводим команду appwiz.cpl и нажимаем Enter, чтобы открыть «Программы и компоненты».
7. Скролим список приложений, и выполняем правый клик мыши на Google Chrome.
8. Выбираем пункт «Удалить».
9. Для продолжения нажимаем «Далее».
10. После удаления Хром перезагружаем устройство и используем браузер по умолчанию.
11. Загружаем установщик последней версии Chrome.
12. Устанавливаем следуя подсказкам мастера установки.

Поведем итоги

Ситуация когда принтер не «хочет» печатать документ из Гугл Хром может доставить немало хлопот. Но с нашей инструкцией, где мы постарались собрать все возможное способы исправления ситуации, вы сможете исправить неполадку в считанные минуты.