Телеграмм – это популярный мессенджер для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями. Разработчики сделали проект кроссплатформенным, чтобы добиться максимального охвата аудитории. Однако проблемы технического плана никуда не делись. Поэтому сегодня мы поговорим о том, почему не получается зарегистрироваться в Телеграмме. Также рассмотрим возможные причины неполадки и методы их устранения.
Идентификация проблемы
Как правило, пользователи сталкиваются с двумя типами ошибок во время создания новой учетной записи: не приходит проверочный код на указанный номер телефона, либо же что-то мешает корректной работе приложения.
Нет кода подтверждения
Есть несколько вариантов того, почему на указанный при регистрации аккаунта номер не приходит код подтверждения. Рассмотрим особенности каждого.
Номер указан некорректно — во время заполнения пустого поля удостоверьтесь, что телефон введен правильно. Также проследите, чтобы он начинался с кода страны вашей страны, то есть сохранялся международный формат.
Номер телефона использовался при регистрации ранее — если у вас уже есть аккаунт и вы потеряли к нему доступ, то система выдаст ошибку при указании во время регистрации «занятого» номера. Поэтому рекомендуем восстановить старую учетную запись, либо же связаться со службой поддержки, чтобы она удалила ее.
Виртуальная номер — это довольно популярный способ оставаться относительно анонимным в сети, используя виртуальные номера. Однако сервисы отличаются между собой, и их некорректную работу никто не отменял. Если кода подтверждения все нет, попробуйте другой номер или используйте настоящий телефон.
Отправка огромного числа запросов в Телеграмм — система проекта также не идеальна, и может не справляться с потоком информации. Поэтому рекомендуем немного подождать обработки заявки на проверочный код. Есть вероятность, что смс зависло на серверах оператора и вы скоро получите код подтверждения.
Технические сбои у мобильного оператора — если вы используете реально существующий номер в системе оператора мобильной связи, то есть вероятность, что на линии произошла поломка. Поэтому подождите немного или свяжитесь с call-центром компании для выяснения ситуации на линии.
Оператор посчитал входящее сообщение спамом и заблокировал его — в обязанности оператора мобильной связи не входит фильтрация поступающих на ваш номер сообщений, однако всякое может быть. Подождите смс-сообщения в течении некоторого времени (каждый случай индивидуален) и свяжитесь с оператором для выяснения ситуации.
Некачественное интернет-соединение
Проблемы с получением кода активации может быть из-за низкой скорости беспроводной сети, если вы используете не номер телефона, а альтернативную копию телеграмма для получения кода подтверждения.
Поэтому проверьте настройки, а также оптоволоконный кабель на предмет механических повреждений. Если дело не в роутере, перезапустите ПК или смартфон, активируйте функцию «забыть сеть», чтобы сбросить сохраненные ранее параметры.
Блокировка или несовместимость
Если вы территориально находитесь в области блокировки мессенджера, используйте VPN-сервисы, чтобы маскировать местоположение своей машины. Скачать подобные утилиты можно в Play маркете или AppStore, используйте также браузеры со встроенной функцией прокси-серверов для получения доступа к «поисковой» версии Телеграмма.
Еще одна причина отсутствия кода подтверждения и общей невозможности установить приложение – это несовместимость приложения с актуальным устройством. Телеграмм поддерживает работу с такими операционными системами:
- iOS не ниже версии 8.0 на iPhone, iPad, iPod Touch и Apple Watch.
- Версия Андроид ОС зависит от конкретного устройства.
- Windows, MacOS и Linux популярных версия для ПК.
Техподдержка
Последняя возможность получить доступ к функционалу Telegram – это обратиться за помощью в службу технической поддержки проекта:
- Разблокируем смартфон и тапаем по иконке браузера на рабочем столе.
- Переходим на официальную страничку техподдержки проекта: telegram.org/support.
- Пролистываем страничку до нахождения раздела «please, describe your problem».
- В соответствующем окне максимально подробно описываем проблема.
- В пустых полях для ввода указывает адрес электронной почты для обратной связи.
- Подтверждаем кнопкой «Submit».
Как только специалисты получат письмо, и обработают ваш запрос, на указанную почту придет ответ.
Подведем итоги
Есть несколько причин, почему не удается зарегистрироваться в Телеграмме. Как правило, пользователи жалуются на отсутствие кода подтверждения. Альтернативная проблема – это территориальная блокировка приложения или некорректная работа антивирусного ПО.
