Если вы доверяете своему файлу и его источнику, то простой способ исправить вирусную ошибку «операция не завершена» — временно отключить антивирусную защиту в реальном времени. Перейдите в раздел Безопасность Windows > Вирус & Защита от угроз > Управляйте настройками и выключайте «Защиту в режиме реального времени».
Разочарован ошибкой Windows, которая гласит: «Операция не была успешно завершена, поскольку файл содержит вирус или потенциально нежелательное программное обеспечение»? К сожалению, ошибка будет появляться до тех пор, пока вы не примените исправление и не устраните ее. Мы покажем вам, что делать.
Что такое ошибка «Операция не завершена»
Windows отображает ошибку «Операция не завершена», когда вы запускаете файл, который считает ваш антивирус является потенциальной угрозой. Ваш файл может быть заражен вирусом, из-за чего ваш антивирус блокирует ваш доступ.
Иногда ваш антивирус может выдавать ложное срабатывание, блокируя ваш доступ к файлу, даже если файл полностью безопасен для использования. . Однако не существует надежного способа узнать, что предупреждение является ложным срабатыванием, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам проявить осторожность и предположить, что оно заражено.
Как устранить ошибку «Операция не завершена из-за вируса»
В зависимости от того, действительно ли ваш файл заражен вирусом или ваш антивирус показывает ложноположительный результат, используйте соответствующие методы ниже, чтобы устранить проблему и успешно запустить файл.
Повторно загрузить файл из другого источника
Если Windows отображает указанную выше ошибку для файла, загруженного из Интернета, попробуйте загрузить файл из другого источника и проверьте, сохраняется ли ошибка.
Возможно, веб-хост, с которого вы загрузили файл, скомпрометирован, что также приведет к заражению вашего файла. В этом случае, если у вас популярное приложение или файл, вы сможете найти его копию на другом сайте.
Если у вас есть вложение электронной почты, попросите отправителя повторно отправить вам файл, используя другая учетная запись электронной почты. Однако следует быть предельно осторожным с файлами, отправляемыми по электронной почте, поскольку адреса электронной почты могут быть подделаны. Даже если вы доверяете отправителю, это может быть кто-то, выдающий себя за этого человека, чтобы убедить вас загрузить вредоносное ПО.
Временно отключите антивирусную защиту
Если вы доверяете своему файлу и его источнику, и вы считаете, что ваш антивирус ошибочно распознал его как потенциальную угрозу, отключите антивирусную защиту, чтобы получить доступ к вашему файлу.
Предупреждение: вы должны делать только это если вы знаете, что делаете, и доверяете файлу на 100%. В противном случае, если ваш файл действительно содержит вирус, вы получите зараженный компьютер, вызывающий множество других проблем.
При этом, чтобы отключить антивирусную защиту, откройте антивирусное приложение и выберите тумблер включения/выключения. То, как вы это делаете, зависит от используемого вами приложения, но в большинстве приложений это должно быть легко сделать.
Если вы являетесь пользователем антивирусной программы Microsoft Defender, чтобы отключить защиту в режиме реального времени, откройте Приложение безопасности Windows. В приложении выберите «Защита от вирусов и угроз».
В разделе «Настройки защиты от вирусов и угроз» нажмите «Управление настройками».
Отключите переключатель «Защита в реальном времени», чтобы отключить антивирусную защиту.
Совет. Когда вы будете готовы к защите в режиме реального времени, снова включите переключатель.
В открывшемся окне «Контроль учетных записей» выберите «Да».
Теперь, когда ваша антивирусная защита отключен, запустите файл, и вы обнаружите, что он открывается без каких-либо сообщений об ошибках. Затем как можно скорее снова включите защиту в режиме реального времени.
Решение 3. Добавьте файл в список исключений вашего антивируса
Если вы Убедитесь, что ваш файл не является вредоносным, добавьте его в белый список вашего антивируса, чтобы ваш доступ к файлу в будущем не был заблокирован. Таким образом, вы можете оставить антивирус включенным, сохраняя при этом доступ к файлу открытым.
Чтобы сделать это в Microsoft Defender Antivirus, запустите приложение Windows Security и нажмите «Защита от вирусов и угроз». Затем в разделе «Настройки защиты от вирусов и угроз» выберите «Управление настройками».
Чтобы добавить файл в белый список, сначала необходимо отключить антивирусную защиту. Сделайте это, отключив опцию «Защита в реальном времени». Затем в окне «Контроль учетных записей» выберите «Да».
После этого прокрутите страницу вниз до раздела «Исключения». Здесь нажмите «Добавить или удалить исключения».
В окне «Контроль учетных записей» выберите «Да».
Затем нажмите Добавить исключение > Файл.
В окне «Открыть» перейдите в папку, в которой находится ваш файл. Дважды щелкните файл, чтобы добавить его в белый список антивируса.
Теперь вы можете включить антивирусную защиту, и ваш доступ к файлу сохранится.
Решение 4. Восстановите проводник
Если вы по-прежнему возникает ошибка «Операция не завершена», возможно, у вашей утилиты File Explorer есть проблемы. В этом случае используйте утилиту Windows SFC (System File Checker), чтобы найти и исправить поврежденные файлы с помощью файлового менеджера.
Для этого откройте окно командной строки с повышенными привилегиями. Это можно сделать, запустив меню «Пуск», найдя «Командная строка» и выбрав «Запуск от имени администратора».
В окне «Контроль учетных записей» выберите «Да».
В командной строке , введите следующую команду и нажмите
sfc /SCANFILE=C:\Windows\explorer.exe
После выполнения приведенной выше команды используйте следующую команду:
sfc /SCANFILE=C:\Windows\Sys\Wow64\explorer.exe
SFC найдет и устранит проблемы с вашей утилитой File Explorer. Затем вы можете запустить свой файл, и он откроется без каких-либо проблем.
Таким образом вы сможете обойти ошибку Windows, которая не позволяет вам открывать файлы. Мы надеемся, что руководство поможет вам.
