Ваша вкладка только что упала Firefox — как исправить

Очень неудобно, когда браузер резко закрывается, прекращает работать, а в этот момент вы делаете важную работу. В данной статье разберём, что нужно делать, если в Firefox ваша вкладка только что упала.

Возможные причины

Достаточно часто случаются проблемы с внезапным закрытием браузера. Может быть недостаток системных ресурсов, внутренние неполадки, ошибки серверной реализации, внешние блокировки и отключенный JS.

Обновление системы

Обычно Firefox обновляется автоматически и есть вероятность того, что в новой версии неполадки уже устранены. Однако проверить её всё-таки нужно. На данный момент (середина 2021 года) актуальной является 88 версия. Она появилась после глобального обновления.

Для этого нужно открыть «Меню» (три горизонтальные полосы) / «Справка» / «О Firefox».

Firefox

Если под названием стоит старая версия, обозреватель можно обновить вручную. Обычно это решает проблему.

Рассмотрим шаги.

1. Откройте новую вкладку.
2. В правом верхнем углу нажмите на три горизонтальные линии.
3. В списке снизу будет вкладка «Справка». Необходимо нажать на неё.
4. Кликнуть на «О Firefox».
5. Высветится окно «O Mozilla Firefox».
6. Браузер проверит наличие обновлений, и загрузка начнётся автоматически. Если этого не началось, кликните по кнопке Обновить.
7. После загрузки нажмите «Перезапустить Firefox для обновления».

Windows

Нужно убедиться, что на вашем компьютере установлены все последние версии обновлений и безопасности. Старое обновление может также влиять на работоспособность браузеров.

Пример обновления на Windows 10:

1. Нажмите кнопку «Пуск».
2. Выберете «Параметры».
3. Затем кликните по «Обновление и безопасность».
4. Появится окно «Центр обновления Windows».
5. Нажмите на «Проверить наличие обновлений». Если патчи будут доступны, устанавливаем.

Драйверы

Стоит проверить, установлены у вас новые версии графических драйверов или нет. Например, в Windows 10 они обычно сами обновляются.

Если нет, то можно сделать следующие действия:

1. Нажмите меню «Пуск».
2. В поисковике введите название компьютера или «Обновление драйверов устройств».
3. Откроется меню «Диспетчера устройств». Все драйверы, которые работают нестабильно, будут отмечены красным крестом.
4. Нужно открыть каждое устройство правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».
5. После обновления перезагрузите компьютер.

Если недоступны обновления и нет инструмента, или проблема не решена, перейдите к другому разделу. Используйте свежие универсальные драйверы. Так же можно загрузить универсальный аналог с сайта производителя.

Антивирусное программное обеспечение

Вирусы и шпионское программное обеспечение могут влиять на работу браузера. Для устранения угрозы применяют антивирусы, антишпионские программы и т.д. Нужно убедиться, что на вашем ПК установлены последние версии. Так как не обновлённая база данных может просто пропустить вредоносный код.

Безопасность

Когда из-за вирусов постоянно падает вкладка на Мозиле, что делать? На этот вопрос многие пользователи не могут найти ответ. Хотя одним из важных моментов является безопасность. Через слабости в системе, могут возникнуть неприятности.

Проверка на вирусы

Понять, что на вашем компьютере есть вредоносная программа легко. Проверьте, есть ли у вас одно или несколько проблем из перечисленных:

• изменилась страница без вашего согласия;
• появляется всплывающая реклама;
• Firefox не запускается;
• поисковик перекидывает на другой сайт с рекламой;
• были установлены нежелательные панели;
• браузер сам открывает много вкладок.

С помощью некоторых правил, можно предотвратить нежелательную установку программ.

• Не стоит устанавливать непроверенное программное обеспечение. Например с подозрительных сайтов. Так же не стоит обольщаться, когда кто-то вам предлагает установить бесплатную утилиту, которая обогатит вас и подарит внеземное счастье. Через подобный софт распространяются вирусы.
• Проверьте актуальность последних обновлений вашей операционной системы и всего программного обеспечения.
• Не кликайте на непонятные рекламные окна, которые всплывают на экране.
• Используйте антивирус, антишпионские программы в фоновом режиме и периодически проверяйте компьютер.

Существует бесплатная антишпионская и антивирусная защита Microsoft, которая встроена в Windows 10 и Windows 8.

Через безопасный режим

Если Firefox падает при запуске и проблема всё еще есть, нужно проверить его работу в безопасном режиме.

1. Зайдите в Меню (три горизонтальные черточки)
2. Выберете «Справка».
3. Нажмите на «Безопасный режим».
4. Затем щёлкните «Перезапустить».
5. Появится окно «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?». нажимаем.

После запуска проверьте наличие проблем.

Проверка ОЗУ на ошибки

При нестабильной работе ноутбука или компьютера (ошибки, зависания и т.д.) стоит проверить оперативную память.

1. Нажать кнопки Win + R.
2. Появится окно «Выполнить».
3. В нём ввести команду mdsched затем нажать Enter.
4. Высветится окно с двумя вариантами проверки: выполнить проверку и перезагрузку сейчас или выполнить проверку при следующем включении ПК (стоит выбрать второй вариант, чтобы сохранить все документы и закрыть программы).
5. Если всё в порядке с диагностикой, появится окно «Текст памяти успешно запланирован».
6. После перезагрузки на экране будет надпись «Выполнено 2 прохода». Ниже видно состояние операции. Если порядок, будет надпись «Неполадки пока не обнаружены».

Включение JavaScript

Есть вариант включить в поддержку JavaScript. В браузере есть возможность разрешить работу или нет. Для того чтобы включить нужно сделать:

1. В строке браузера нужно ввести about:config. Откроется режим разработчика.
2. В поиске следует ввести javascript.enabled. Нажать Enter.
3. Поменяйте значение с false на true (двойной клик).
4. Сохранять не нужно. Следует просто закрыть страницу и перезагрузить обозреватель.

Получение помощи

Определять причины неполадок достаточно сложно. Если вы попробовали все действия и всё ещё не получается убрать причину падения браузера, стоит сделать следующие шаги:

Если есть возможность открыть в безопасном режиме браузер:

1. В Firefox в адресной строке написать about:crashes затем нажать Ввод. Появится список отправленных и неотправленных отчётов о падениях.
2. Если есть сообщения о падениях, которые не были отправлены, щёлкните на кнопку «Отправить». Так сделать для каждого неотправленного сообщения. Потом обновить страницу.
3. Скопируйте идентификаторы отчётов, для отправленных отчётов о падениях (они пишутся с bp-) в запрос на форму поддержки сообщества.

Запрос на форуме

Необходимо зайти на страницу техподдержки браузера Mozilla Firefox и выполнить определённую последовательность операций. Может потребоваться вход в аккаунт.

Если его нет, тогда нужно создать.

1. В разделе «Подробности» следует описать подробно всё о падении вашего браузера. Напишите любой из вышеприведённых шагов.
2. Вставьте в раздел «Подробности ID», который был получен для последних падений (bp-)
3. Нажмите на кнопку «Задать вопрос».

Заключение

В Мазиле падение вкладок встречается нередко. Чтобы исключить ошибки, следует вовремя проверять компьютер на ошибки, вирусы, последние обновления. Если проблема не решилась, попробовать задать вопрос разработчикам.